Tüketici Hakem Heyetine başvurdular
Bartın İl Tüketici Hakem Heyeti'ne Nisan ayında toplam 114 başvuru yapıldı. En çok şikâyet edilen sektör perakende ticaret olurken, uyuşmazlıkların yüzde 58'i e-Devlet üzerinden iletildi.
Bartın İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı, 2025 yılı Nisan ayına ilişkin raporunu kamuoyuyla paylaştı. Açıklanan verilere göre, Bartın'da Nisan ayında toplam 1 milyon 382 bin 147 TL tutarındaki uyuşmazlıkla ilgili 114 başvuru gerçekleştirildi. Başvuruların yüzde 58’i, yani 66’sı e-Devlet Kapısı üzerinden yapıldı.
En çok şikâyet “Diğer perakende ticaret ürünleri ”ne
Tüketicilerin en fazla şikâyet ettiği ürün ve hizmet grubu 13 başvuru ile “diğer perakende ticaret ürünleri” oldu. Bunu 9 başvuru ile kıyafet, 7’şer başvuru ile ayakkabı ve diğer hizmetler izledi. Ayrıca cep telefonu, kredi kartı üyelik ücretleri ve internet aboneliklerine yönelik de 6’şar başvuru yapıldı. Listenin devamında motosiklet (5), GSM aboneliği (5), beyaz eşya ve dayanıklı tüketim malları (4) yer aldı. Diğer kategorilerde ise toplamda 46 başvuru olduğu bildirildi.
Sektörel dağılımda perakende ticaret ilk sırada
Başvurular sektör bazında incelendiğinde, 63 başvuru ile perakende ticaret sektörü ilk sırada yer aldı. Onu 15 başvuru ile abonelik hizmetleri, 14 başvuru ile finansal hizmetler, 10 başvuru ile diğer hizmetler ve 8 başvuru ile ulaşım, sağlık, eğitim hizmetleri sektörü takip etti. Diğer sektörlerden ise 4 başvuru geldi.
Tüketici Hakem Heyetleri uyuşmazlıkların çözümünde etkin rol oynuyor
1995 yılından bu yana faaliyetlerini sürdüren Tüketici Hakem Heyetleri, tüketiciler ile satıcı ve sağlayıcılar arasında yaşanan uyuşmazlıkların hızlı, adil ve düşük maliyetli şekilde çözülmesini sağlıyor. Ayrıca, mahkemelerin iş yükünü azaltarak önemli bir kamu hizmeti sunuyor.
2025 yılı için değeri 149 bin TL’nin altında olan uyuşmazlıklar için Bartın İl Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapılabiliyor.
