Bakanlıktan uyarı
Ticaret Bakanlığı, sahte servis ilanlarına karşı vatandaşları uyardı.
Ticaret Bakanlığı, yaz aylarının yaklaşmasıyla artan bakım ve onarım ihtiyaçlarını fırsata çeviren sahte servis uygulamalarına karşı vatandaşları uyardı. Bakanlık, tüketicilerin mağdur olmaması adına “Servis Bilgi Sistemi” (SERBİS) platformunun kullanılmasını önerdi.
Elektronik cihazların onarım ve montaj hizmetlerine olan talebin arttığı bu dönemde, sahte servislerin arama motorlarında reklam vererek kendilerini “yetkili servis” gibi tanıtmasının ciddi riskler doğurduğu belirtildi. Bu tür girişimlerin tüketicilere, orijinal olmayan yedek parça kullanımı, garanti dışı kalma, yüksek servis ücretleri ve veri güvenliği riskleri gibi pek çok mağduriyet yaşattığı ifade edildi.
Bakanlık tarafından geliştirilen www.servis.gov.tr adresi üzerinden hizmet veren SERBİS sistemi sayesinde, tüketicilerin ürünlerine ait yetkili servislere hızlı ve güvenli bir şekilde ulaşabileceği vurgulandı.
Tüketicilere Öneriler
Yetkili servis hizmeti almadan önce ürünün üretici ya da ithalatçı firmasının mutlaka kontrol edilmesi, internette ulaşılan servis bilgilerinin doğruluğunun, firmanın kendi sitesi veya SERBİS sistemi üzerinden teyit edilmesi gerektiği belirtildi.
Şikâyet ve Bildirim Kanalları
Vatandaşlar, şüpheli durumlarla karşılaştıklarında Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) ve Ticaret Bakanlığı’nın resmi internet sitesi üzerinden şikâyet ve ihbarda bulunabiliyor.
